مدیریت یک شهرداری فقط ثبت اطلاعات یا صدور چند مجوز نیست. هر روزه، ده ها فرآیند مختلف مثل مدیریت املاک، صدور قبوض، رسیدگی به پرونده های شهرسازی، بایگانی اسناد، مدیریت درآمد، کنترل اموال، دبیرخانه و ده ها فعالیت دیگر به صورت همزمان و موازی در جریان هستند.
مدیریت یک شهرداری فقط ثبت اطلاعات یا صدور چند مجوز نیست. هر روزه، ده ها فرآیند مختلف مثل مدیریت املاک، صدور قبوض، رسیدگی به پرونده های شهرسازی، بایگانی اسناد، مدیریت درآمد، کنترل اموال، دبیرخانه و ده ها فعالیت دیگر به صورت همزمان و موازی در جریان هستند. اگر هرکدام از این بخش ها با یک نرم افزار مجزا یا حتی به صورت دستی مدیریت شوند، هماهنگی بین واحدها بسیار دشوار میشود و دسترسی به اطلاعات دقیق زمان بر خواهد بود.
اینجا دقیقا جایی است که شهرینو وارد میشود، سیستمی که با هدف یکپارچه سازی این فرآیندها طراحی شده است. در شهرینو، تمام اطلاعات و فعالیت های شهرداری در یک سامانه جامع، امن و تحت وب مدیریت میشوند. نتیجه این یکپارچگی، چیزی نیست جز دسترسی سریع تر به اطلاعات، کاهش دوباره کاری، افزایش دقت در ثبت و پیگیری پرونده ها و مدیریت آسان تر امور روزمره شهرداری.
در ادامه این مقاله با مهمترین امکانات و ماژولهای شهرینو آشنا میشوید و خواهید دید که هر بخش از این سامانه چگونه میتواند بخشی از فرآیندهای اجرایی شهرداری را سادهتر، دقیقتر و هوشمندتر کند.
همچنین بخوانید:سیستم مدیریت شهرداری، راهنمای جامع امکانات، مزایا و معرفی بهترین نرم افزار
آیا شده به یک اداره یا سازمان مراجعه کنید و کاری به سادگی دریافت یک پرونده، چند ساعت طول بکشد؟ این تجربه ای است که هر کدام از ما بارها گریبانگیر این بوده ایم و پیش خودمان فکر کرده ایم که چرا سیستم ها یکپارچه نیستند که تمام اطلاعات در دسترس باشد؟
مخصوصا برای جایی مثل شهرداری، کارشناسان باید این امکان را داشته باشند که اطلاعات ملک، سوابق مالک، قبوض، پرونده های شهرسازی، مدارک بایگانی شده و حتی موقعیت دقیق ملک روی نقشه را مشاهده کنند. نگهداری جداگانه ی هر یک از این اطلاعات روی سیستم های مختلف یا به صورت کاغذی باعث زمان بر شدن فرآیند رسیدگی و ایجاد خطا میشود.
نرم افزار مدیریت شهرداری شهرینو با یکپارچهسازی بخشهای مختلف شهرداری، این مشکل را برطرف میکند. تمامی اطلاعات موردنیاز در یک سامانه جامع در اختیار کاربران قرار میگیرد و هر واحد میتواند بدون نیاز به جابهجایی بین چند نرمافزار، وظایف خود را انجام دهد.
شهرینو از ماژولهای تخصصی متعددی تشکیل شده است که هر کدام بخشی از فرآیندهای شهرداری را پوشش میدهند؛ از مدیریت املاک و کسبوکارها گرفته تا شهرسازی، نوسازی، درآمد، مالی، بایگانی، اموال، آتشنشانی، دبیرخانه و سامانه پیامکی. در ادامه با مهمترین امکانات هر یک از این بخشها آشنا میشویم.
اگر فرصت مطالعه تمام مقاله را ندارید، کافی است این بخش را بخوانید. نرم افزار مدیریت شهرداری شهرینو یک سامانه جامع و یکپارچه است که مهمترین فرآیندهای شهرداری را در یک محیط واحد مدیریت میکند.
در ادامه، هر یک از این امکانات را بهصورت کامل بررسی میکنیم تا با قابلیتهای نرم افزار مدیریت شهرداری شهرینو و نقش آن در مدیریت هوشمند شهرداریها بیشتر آشنا شوید.
یکی از مهمترین چالشهایی که تیم اُرُد هنگام همکاری با شهرداریها مشاهده کرد، حجم بالای املاک و کسبوکارها بود. پیدا کردن اطلاعات یک پرونده، در بسیاری از موارد زمان زیادی از کارکنان میگرفت.
برای اندازهگیری میزان صرفهجویی، یک آزمایش ساده انجام شد. از یکی از کارکنان خواسته شد پرونده یک ملک مشخص را به روش سنتی پیدا کند. همزمان، کارمند دیگری همان پرونده را با استفاده از نرمافزار مدیریت شهرداری شهرینو جستوجو کرد.
نتیجه این مقایسه نشان داد که استفاده از شهرینو، بین 10 تا 15 دقیقه در زمان انجام این فرایند صرفهجویی ایجاد کرد. این تفاوت، اهمیت دسترسی سریع به اطلاعات را بهخوبی نشان داد.
به همین دلیل، اطلاعات املاک و کسبوکارها در نرمافزار مدیریت شهرداری شهرینو بهصورت یکپارچه مدیریت میشوند. کاربران میتوانند اطلاعات را ثبت کنند، ویرایش کنند و در هر زمان به سوابق دسترسی داشته باشند.
یکی از مهمترین قابلیتهای این ماژول، ارتباط مستقیم اطلاعات با نقشههای GIS شهر است. کاربران میتوانند موقعیت هر ملک یا کسبوکار را روی نقشه مشاهده کنند. این ویژگی، دسترسی به اطلاعات مکانی را سادهتر میکند و سرعت ارائه خدمات را افزایش میدهد.
یکپارچه بودن اطلاعات، نیاز به جستوجو در چند سامانه یا پرونده کاغذی را از بین میبرد. در نتیجه، احتمال خطا کاهش مییابد و از دوبارهکاری جلوگیری میشود.
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| ثبت و مدیریت املاک | ثبت املاک جدید،تکمیل اطلاعات املاک قدیمی و دسترسی سریع به سوابق هر ملک |
| ثبت و مدیریت کسب و کار ها | ثبت اطلاعات واحد های صنفی و مشاهده ی پرونده ی کسب و کارها در یک محیط واحد |
| نقشه ی GIS | نمایش موقعیت املاک روی نقشه شهر و مشاهده ی اطلاعات هر ملک تنها با انتخاب آن روی نقشه |
| گزارش تفضیلی ملک | نمایش کامل اطلاعات ،سوابق و جزئیات هر ملک در یک گزارش جامع |
| گزارش های تحلیلی | جستجو و تهیه گزارش بر اساس فیلترهایی مانند کاربری، خیابان، قیمت منطقهای، نوع ساخت و سایر شاخصهای موردنیاز |
با تجمیع اطلاعات املاک و کسبوکارها در یک پایگاه داده واحد، کارشناسان شهرداری بدون جابهجایی بین چند سامانه یا پرونده کاغذی، به اطلاعات موردنیاز دسترسی خواهند داشت. این موضوع علاوه بر افزایش سرعت پاسخگویی، دقت فرآیندهای اجرایی و کیفیت گزارشگیری را نیز به شکل قابل توجهی افزایش میدهد.
فرض کنید واحدهای مختلف یک شهرداری در ساختمانی سهطبقه مستقر هستند. اکنون یک کارمند یا شهروند باید پروندهای را برای امضا میان چند واحد جابهجا کند. این رفتوآمد زمان زیادی از افراد میگیرد. علاوه بر آن، باعث اتلاف انرژی و افزایش نارضایتی خواهد شد.
حالا شرایطی را تصور کنید که تمام اطلاعات و واحدها در یک سامانه واحد قرار دارند. در این حالت، دسترسی به هر بخش تنها به چند کلیک نیاز دارد. نتیجه، کاهش چشمگیر زمان انجام کارها خواهد بود. همچنین انرژی کمتری مصرف میشود و رضایت کاربران افزایش پیدا میکند.
همچنین، یکی از معضلاتی که گریبان گیر اکثر سازمان ها و ادارات است، وارد کردن دستی اعداد و فرمول های مختلف است. فرض کنید میخواهید عوارض زیربنای یک واحد مسکونی 69 متری را محاسبه کنید و میخواهید عوارض آتش نشانی و آموزش پرورش را نیز روی آن حساب کنید. در حالت عادی، با حجم زیادی از فرمول ها و اعداد و ارقام سر کار خواهید داشت که صبر و دقت شما را به چالش میکشند. اما با سیستم شهرینو، تنها با وارد کردن متراژ، تمام عوارض و فرمول ها به صورت اتوماتیک محاسبه میشوند و امکان خطای انسانی به صفر میرسد.
یا مثلا فرض کنید زمان آن رسیده که برای یک منطقه از شهر، یا برای تعدادی کد نوسازی خاص، قبض انبوه صادر کنید. در این مواقع، کارشناسان باید صدها قبض را ثبت، بررسی و پیگیری کنند.
انجام دادن این فرآیند به صورت دستی، بسیار زمان بر خواهد بود و احتمال بروز خطا در ثبت یا پیگیری قبوض به شدت افزایش پیدا میکند.
در نرم افزار مدیریت شهرداری شهرینو، تمامی فرآیندهای مربوط به نوسازی در یک ماژول اختصاصی انجام میشود. از صدور قبض تا گزارشگیری، همه اطلاعات در یک محیط واحد قابل مدیریت هستند.
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| مشاهده قبوض | نمایش تمامی قبوض صادرشده همراه با وضعیت پرداخت یا عدم پرداخت |
| صدور قبض تکی | ثبت و صدور قبض برای یک ملک یا یک پرونده خاص |
| صدور قبض گروهی | صدور همزمان قبوض برای چندین ملک یا کسبوکار در یک عملیات |
| چاپ قبوض | چاپ قبوض با قالب استاندارد و آماده ارائه به شهروندان، در فرمت های مختلف |
| گزارش های تحلیلی | جستجو و تحلیل قبوض با فیلترهایی مانند نوع پرداخت، نوع ثبت، بخش، زیربخش، نقدی یا اقساطی |
در پایان سال ۱۴۰۴، یکی از مهمترین درخواستهای شهرداریها، مشاهده جزئیات املاک، کسبوکارها و قبوض در یک فایل واحد بود. هدف از این قابلیت، برنامهریزی دقیقتر و تحلیل بهتر اطلاعات شهری بود.
خوشبختانه، نرمافزار مدیریت شهرداری شهرینو این نیاز را از قبل پیشبینی کرده بود. کارمندان شهرداری با مراجعه به بخش گزارش قبوض، میتوانستند فهرست کامل قبوض صادرشده را مشاهده کنند. این گزارشها در قالب فایل Excel یا PDF قابل دریافت بودند. همچنین فیلترهای پیشرفته سیستم، جستوجوی اطلاعات را بسیار سادهتر میکردند. کاربران میتوانستند گزارشها را بر اساس منطقه، بخش یا حتی یک قبض مشخص مشاهده کنند.
نکته: تمامی امکانات این بخش، برای قبوض کسب و پیشه نیز در دسترس است. به همین دلیل، مدیریت عوارض املاک و کسبوکارها با یک ساختار یکپارچه انجام میشود.
در بازدیدهای میدانی از شهرداریها، تیم فنی و پشتیبانی اُرُد با یک الگوی تکرارشونده روبهرو شدند. هر روز، تعداد زیادی پرونده در واحد شهرسازی ثبت میشد. این موضوع، اهمیت بالای این بخش را در فرایندهای شهرداری نشان میداد.
بسیاری از این پروندهها پس از ثبت، دوباره به شهروندان تحویل داده میشدند. سپس شهروندان باید آنها را به واحد دیگری منتقل میکردند. این فرایند، علاوه بر افزایش زمان رسیدگی، احتمال گمشدن یا دسترسی غیرمجاز به پروندهها را نیز افزایش میداد.
پس از حذف جابهجایی فیزیکی پروندهها، نوبت به مدیریت فرایند رسیدگی میرسد. هر پرونده، از لحظه ثبت تا صدور مجوز، مراحل مختلفی را پشت سر میگذارد. ثبت اطلاعات، بررسی کارشناسی، تأیید مسئولان و صدور مجوز، تنها بخشی از این فرایند هستند.
نرمافزار مدیریت شهرداری شهرینو، تمام این مراحل را بهصورت مکانیزه مدیریت میکند. هر پرونده، از زمان ایجاد تا پایان، در یک چرخه مشخص قرار میگیرد. به همین دلیل، وضعیت هر پرونده در هر لحظه قابل مشاهده و پیگیری است.
کارشناس ابتدا فرم موردنظر را انتخاب میکند. سپس اطلاعات شهروند و ملک را ثبت میکند. پس از تکمیل اطلاعات، پرونده به کارشناس مسئول ارجاع میشود.
در ادامه، پرونده وارد گردش کار میشود. مسئولان مربوطه میتوانند آن را بررسی کنند، تأیید کنند یا برای اصلاح بازگردانند. تمام این مراحل در همان سامانه انجام میشود و نیازی به جابهجایی فیزیکی پرونده وجود ندارد.
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| ثبت درخواستهای شهرسازی | ایجاد پرونده جدید برای انواع درخواستهای شهرسازی |
| گردش کار هوشمند | ارجاع خودکار پرونده به کارشناسان و ثبت تمامی مراحل رسیدگی |
| مدیریت فرمهای تخصصی | ثبت، ویرایش و پیگیری فرمهای مختلف شهرسازی در یک محیط واحد |
| فرآیند تأیید و امضا | ارسال پرونده برای بررسی و تأیید مسئولان مربوطه |
| پیگیری وضعیت پرونده | مشاهده وضعیت هر پرونده در تمام مراحل رسیدگی |
تمامی اقدامات انجام شده روی هر پرونده در سیستم ثبت میشود. به همین دلیل، پیگیری پرونده ها شفاف تر خواهد بود.
گردش مکانیزه پرونده ها نیز باعث میشود فرایندهای شهرسازی با نظم بیشتر انجام شوند. این موضوع، سرعت رسیدگی کارشناسان را افزایش میدهد.
بایگانی، همیشه یکی از پرحجمترین بخشهای هر شهرداری است. صدها یا حتی هزاران پرونده در این بخش نگهداری میشوند. هر روز نیز پروندههای جدیدی به این مجموعه اضافه میشود.
در بازدیدهای میدانی، تیم اُرُد روند دسترسی به پروندهها را از نزدیک بررسی کرد. بسیاری از کارکنان، مراجعه به بایگانی را یکی از زمانبرترین بخشهای کار روزانه میدانستند. آنها باید ابتدا پرونده را پیدا میکردند. سپس برگه موردنظر را از میان اسناد استخراج میکردند. در نهایت نیز دوباره به واحد مربوطه بازمیگشتند.
این فرایند، علاوه بر اتلاف زمان، تمرکز کارکنان را نیز کاهش میداد. به همین دلیل، ماژول بایگانی در نرمافزار مدیریت شهرداری شهرینو طراحی شد. این ماژول، دسترسی به پروندهها و اسناد را سادهتر و سریعتر میکند. در نتیجه، زمان جستوجو کاهش مییابد و فرایند بایگانی با دقت بیشتری انجام میشود.
البته چالش بایگانی، تنها به پیدا کردن پروندهها محدود نمیشود. بسیاری از پروندههای شهرداری، حتی سالها پس از تشکیل نیز دوباره مورد استفاده قرار میگیرند. در چنین شرایطی، جستوجوی اسناد در بایگانیهای کاغذی زمان زیادی میگیرد.
با افزایش تعداد پروندهها، مدیریت اسناد نیز پیچیدهتر میشود. به همین دلیل، بایگانی الکترونیکی به یکی از نیازهای اصلی شهرداریها تبدیل شده است.
نرمافزار مدیریت شهرداری شهرینو، تمام اسناد و مدارک را در یک بایگانی دیجیتال نگهداری میکند. هر پرونده تنها با چند کلیک قابل جستوجو و مشاهده است.
کاربران میتوانند تصاویر، فایلهای PDF، اسناد اسکنشده و سایر مدارک را به پروندهها اضافه کنند. تمام این اطلاعات در کنار سوابق پرونده ذخیره میشوند و در هر زمان در دسترس خواهند بود.
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| بایگانی املاک | ایجاد پرونده الکترونیکی برای هر ملک و نگهداری تمامی مدارک مرتبط |
| بایگانی کسبوکارها | ثبت و مدیریت اسناد مربوط به واحدهای صنفی و پروندههای کسب |
| بایگانی سایر اسناد | نگهداری قراردادها، مکاتبات و سایر اسناد داخلی یا بینسازمانی شهرداری |
| بارگذاری فایل | افزودن تصاویر، فایلهای PDF و سایر مدارک به هر پرونده |
| جستجوی سریع | دسترسی به پروندهها بدون نیاز به جستجوی فیزیکی در بایگانی |
تمامی مدارک در یک فضای متمرکز ذخیره میشوند. در نتیجه، خطر گم شدن یا آسیب دیدن اسناد به حداقل میرسد.
دسترسی سریع به پروندهها نیز باعث میشود کارشناسان زمان کمتری صرف جستجوی اسناد کنند. این موضوع، سرعت ارائه خدمات و دقت بررسی پروندهها را افزایش میدهد.
پس از گفتوگو با شهرداران و کارکنان واحدهای مالی، تیم فنی و پشتیبانی اُرُد به یک نتیجه مشترک رسید. مدیریت منابع مالی، یکی از مهمترین اولویتهای شهرداریها است. ثبت دقیق درآمدها و هزینهها، تصمیمگیری مدیران را سادهتر و دقیقتر میکند.
در یکی از شهرداریهای استان چهارمحال و بختیاری، گزارشهای مالی بهصورت آزمایشی بررسی شدند. این بررسی نشان داد که تهیه گزارشهای کاغذی زمان زیادی از کارکنان میگیرد. همچنین، در برخی گزارشها خطاهای محاسباتی نیز مشاهده شد. تجمیع اطلاعات مالی در یک پرونده واحد نیز فرایندی زمانبر بود.
پس از این بررسی، بخش درآمد و امور مالی نرمافزار مدیریت شهرداری شهرینو به کارکنان معرفی شد. این بخش، تمام اطلاعات مالی را در یک محیط واحد نمایش میدهد. کاربران میتوانند تنها با چند کلیک، گزارشهای موردنیاز خود را مشاهده کنند. همین موضوع، سرعت انجام کارها را افزایش داد و احتمال بروز خطاهای محاسباتی را کاهش داد.
در نرمافزار مدیریت شهرداری شهرینو، بخشهای درآمد، امور مالی و هزینهها بهصورت یکپارچه طراحی شدهاند. این یکپارچگی، مدیریت اطلاعات مالی را سادهتر و دقیقتر میکند.
کارشناسان میتوانند قبوض را صادر کنند، پرداختها را بررسی کنند و گزارشهای مالی متنوعی تهیه کنند. تمام اطلاعات نیز در یک سامانه واحد نگهداری میشوند. به همین دلیل، دسترسی به سوابق مالی سریعتر و مدیریت منابع مالی دقیقتر خواهد بود.
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| لیست قبوض | مشاهده تمامی قبوض صادرشده در یک صفحه |
| صدور قبض | صدور قبض برای اشخاص حقیقی و حقوقی |
| صدور قبض خاص | ثبت قبوض ویژه بر اساس نیاز شهرداری |
| گزارش قبوض | بررسی و تحلیل تمامی قبوض صادرشده |
| گزارش پرداختها | مشاهده تمامی پرداختهای انجامشده و وضعیت آنها |
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| مدیریت چکها | ثبت، مشاهده و پیگیری تمامی چکهای دریافتی و پرداختی |
| سامانه مودیان | مشاهده وضعیت قبوض و اطلاعات مرتبط با سامانه مودیان |
| گزارش چکها | تهیه گزارشهای مختلف از وضعیت چکها |
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| ثبت هزینهها | ثبت تمامی هزینههای جاری و عمرانی شهرداری |
| صدور هزینه | ایجاد و مدیریت اسناد هزینه |
| گزارش هزینهها | تهیه گزارشهای تحلیلی از هزینههای ثبتشده |
تمامی اطلاعات درآمدی و مالی در یک سامانه متمرکز نگهداری میشوند. این موضوع، دسترسی به اطلاعات را سریعتر و دقیقتر میکند. مدیران نیز میتوانند وضعیت درآمدها، پرداختها، چکها و هزینهها را از طریق گزارشهای جامع بررسی کنند. این گزارشها، برنامهریزی مالی و تصمیمگیری را آسانتر خواهند کرد.
مدیریت اموال تنها به ثبت فهرستی از دارایی شهرداری محدود نمیشود. اطلاع از محل استقرار، وضعیت نگهداری، سوابق هر دارایی، نقش مهمی در مدیریت منابع دارد.
شهرداری ها معمولا صدها یا حتی هزاران دارایی در اختیار دارند. از تجهیزات اداری و رایانه ها گرفته تا خودروهای خدماتی، ماشین آلات عمرانی، کیوسک ها و سایر اموال شهری. مدیریت این حجم از دارایی ها بدون یک سامانه متمرکز، دشوار و زمان بر خواهد بود.
در نرم افزار مدیریت شهرداری شهرینو، تمامی اموال در یک سامانه یکپارچه ثبت و مدیریت میشوند. کارشناسان میتوانند اطلاعات هر دارایی را ثبت کرده، وضعیت آن را بررسی کنند و در صورت نیاز، سوابق مربوط به تعمیر، جابهجایی یا اجاره آن را مشاهده کنند.
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| لیست اموال | مشاهده و مدیریت تمامی اموال شهرداری، از تجهیزات اداری تا ماشینآلات و کیوسکها |
| درخواست تعمیر | ثبت و پیگیری درخواست تعمیر انواع اموال و تجهیزات |
| درخواست کالا | ثبت درخواست تجهیزات و کالاهای موردنیاز واحدهای مختلف |
| نمایش روی نقشه | نمایش اموال ثابت و خودروها روی نقشه در صورت اتصال به مکانیاب |
| گزارش جابهجایی | مشاهده سوابق جابهجایی اموال و خودروهای شهرداری |
| گزارش اجاره | مدیریت اموال اجارهدادهشده و بررسی وضعیت قراردادهای اجاره |
یکی از قابلیتهای کاربردی این بخش، امکان نمایش اموال روی نقشه است. در صورت اتصال خودروها یا تجهیزات به مکانیاب، موقعیت آنها بهصورت لحظهای قابل مشاهده خواهد بود. این ویژگی، مدیریت ناوگان و تجهیزات شهری را سادهتر میکند.
علاوه بر این، ثبت سوابق تعمیرات، جابهجاییها و قراردادهای اجاره، دید کاملی از وضعیت هر دارایی در اختیار مدیران قرار میدهد. در نتیجه، برنامهریزی برای نگهداری، تعمیر یا جایگزینی اموال با دقت بیشتری انجام خواهد شد.
یکی از بخش های مهم خدمات شهری، واحد آتش نشانی است. ثبت دقیق اطلاعات حوادث، علاوه بر مستندسازی، به تحلیل عملکرد و برنامه ریزی بهتر نیز کمک میکند.
در بسیاری از موارد، اطلاعات هر عملیات باید برای مراجعات بعدی نگه داری شود. جزییاتی مانند محل حادثه، زمان رسیدن نیروها، تعداد مصدومان و شرح عملیات، ارزش بالایی برای مدیریت و ارزیابی عملکرد دارند.
در نرم افزار مدیریت شهرداری شهرینو، تمامی اطلاعات مربوط به عملیات آتشنشانی در یک سامانه متمرکز ثبت میشود. این اطلاعات در هر زمان قابل جستجو، مشاهده و گزارشگیری هستند.
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| لیست عملیات | مشاهده تمامی مأموریتها همراه با اطلاعات کامل هر حادثه |
| نمایش روی نقشه | نمایش محل وقوع حوادث روی نقشه شهری |
| ثبت جزئیات عملیات | ثبت جزئیات عملیات |
| گزارشهای مدیریتی | تهیه گزارشهای آماری و تحلیلی از عملیات انجامشده |
ثبت متمرکز اطلاعات عملیات، دسترسی به سوابق حوادث را سادهتر میکند. مدیران نیز میتوانند با استفاده از گزارشهای تحلیلی، عملکرد واحد آتشنشانی را ارزیابی کرده و برای بهبود خدمات برنامهریزی دقیقتری داشته باشند.
بخش زیادی از مراجعات شهروندان از دبیرخانه آغاز میشود. درخواستها ابتدا در این واحد ثبت شده و سپس به بخشهای مرتبط ارجاع داده میشوند.
ثبت دقیق اطلاعات و امکان پیگیری پروندهها، نقش مهمی در افزایش سرعت پاسخگویی دارد. همچنین کارشناسان میتوانند بدون مراجعه به پروندههای کاغذی، وضعیت هر درخواست را بررسی کنند.
در نرم افزار مدیریت شهرداری شهرینو، دبیرخانه بهعنوان مرکز مدیریت درخواستها عمل میکند. هر پرونده پس از ثبت، به واحد مربوطه ارجاع داده شده و روند رسیدگی آن در سامانه قابل پیگیری است.
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| ثبت پرونده | ایجاد پرونده جدید و ارجاع آن به واحد یا کارشناس مربوطه |
| استعلام اطلاعات | استعلام اطلاعات شهروندان، املاک و سوابق پروندهها |
| ارجاع درخواستها | ارسال پروندهها به واحدهای مختلف و ثبت گردش آنها |
| پیگیری وضعیت | مشاهده آخرین وضعیت پرونده و مراحل انجامشده |
یکی از قابلیتهای کاربردی شهرینو، سیستم ارجاعات داخلی است. کارکنان میتوانند درخواستها، پروندهها یا پیامهای اداری را برای سایر واحدها و کارشناسان ارسال کنند.
ارجاعات میتوانند به پاسخ نیاز داشته باشند یا صرفاً برای اطلاعرسانی ثبت شوند. این موضوع باعث میشود ارتباط بین واحدهای مختلف شهرداری سریعتر، شفافتر و کاملاً قابل پیگیری باشد.
با مکانیزه شدن فرآیند ثبت و ارجاع پروندهها، احتمال گم شدن درخواستها یا تأخیر در رسیدگی کاهش پیدا میکند. همچنین تمامی مراحل رسیدگی در سامانه ثبت میشود و در هر زمان قابل مشاهده خواهد بود.
یکی از مهم ترین وظایف شهرداری، اطلاع رسانی به شهروندان است. ارسال پیام های عمومی یا اطلاعیه های مرتبط، باید سریع و هدفمند انجام شود.
در نرم افزار مدیریت شهرداری شهرینو، یک سامانه پیامکی یکپارچه در اختیار شهرداری قرار دارد. این سامانه، امکان ارسال پیامک های گروهی و شخصی سازی را بدون نیاز به نرم افزارهای جانبی فراهم میکند.
مدیران و کارشناسان میتوانند مخاطبان خود را بر اساس اطلاعات ثبت شده در سیستم انتخاب کنند. به این ترتیب، پیام ها تنها برای افراد یا گروه های مورد نظر ارسال خواهند شد.
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| ارسال پیامک انبوه | ارسال اطلاعیهها و پیامهای عمومی برای شهروندان |
| ارسال هدفمند | ارسال پیامک برای گروهی از شهروندان بر اساس ملک، منطقه یا سایر اطلاعات ثبتشده |
| اطلاعیه های شهری | اطلاعرسانی درباره بخشنامهها، مهلت پرداخت عوارض یا سایر خدمات شهرداری |
| اطلاعرسانی | ارسال پیامهای مناسبتی مانند تبریک تولد یا اطلاعرسانی تخفیفها |
| تنظیم سناریوهای ارسال | تعریف قوانین مختلف برای ارسال خودکار یا هدفمند پیامکها |
ارتباط مؤثر با شهروندان، تنها به پاسخگویی حضوری محدود نمیشود. سامانه پیامکی شهرینو به شهرداری کمک میکند اطلاعیهها، یادآوریها و پیامهای مناسبتی را در زمان مناسب به مخاطبان درست ارسال کند.
این قابلیت، علاوه بر افزایش سرعت اطلاعرسانی، تجربه بهتری برای شهروندان ایجاد میکند و ارتباط میان شهرداری و مردم را هدفمندتر میسازد.
یک نرم افزار مدیریت شهرداری زمانی ارزش واقعی خود را نشان میدهد که بتواند بخش های مختلف شهرداری را در یک سامانه واحد به یکدیگر متصل کند. در این شرایط، اطلاعات تنها یک بار ثبت میشوند و تمامی واحدهای مجاز به همان اطلاعات دسترسی خواهند داشت.
شهرینو دقیقا با همین رویکرد طراحی شده است. ماژول های مختلف این سامانه، از مدیریت املاک و شهرسازی گرفته تا درآمد، مالی، دبیرخانه، بایگانی، اموال و آتش نشانی، در کنار یکدیگر فعالیت میکنند و اطلاعات را به صورت یکپارچه در اختیار کاربران قرار میدهند.
این یکپارچگی باعث میشود کارشناسان زمان کمتری صرف جستجوی اطلاعات کنند. همچنین مدیران میتوانند گزارش های دقیق تری از عملکرد واحدهای مختلف تهیه کنند و تصمیم های خود را بر اساس داده های واقعی بگیرند. اگر به دنبال سامانه ای هستید که فرآیندهای مختلف شهرداری را در یک محیط متمرکز مدیریت کند، شهرینو میتواند تمامی ابزارهای مورد نیاز را در اختیار شما قرار دهد.
اگر به دنبال راهی برای کاهش دوبارهکاری، دسترسی سریع به اطلاعات، مدیریت یکپارچه واحدهای مختلف و ارائه خدمات بهتر به شهروندان هستید، سامانه جامع مدیریت شهرداری شهرینو میتواند پاسخگوی نیازهای شما باشد. شهرینو با ارائه ماژولهای تخصصی مانند شهرسازی، درآمد، املاک، نوسازی، دبیرخانه، بایگانی، نقشه GIS و سایر بخشهای موردنیاز شهرداری، همه فرآیندهای سازمان را در یک بستر یکپارچه مدیریت میکند. همچنین تیم پشتیبانی اُرُد در تمام مراحل، از استقرار و آموزش تا پشتیبانی و اعمال تغییرات موردنیاز، در کنار شما خواهد بود. برای دریافت مشاوره رایگان، مشاهده نسخه نمایشی یا استعلام قیمت، همین امروز با کارشناسان ما تماس بگیرید و قدم اول را برای هوشمندسازی مدیریت شهرداری خود بردارید.
نرم افزار مدیریت شهرداری، سامانهای یکپارچه برای مدیریت فرآیندهای مختلف شهرداری مانند شهرسازی، املاک، نوسازی، درآمد، مالی، دبیرخانه، بایگانی و سایر واحدهای اجرایی است.
شهرینو برای شهرداریهای کوچک، متوسط و بزرگ طراحی شده است. همچنین سازمانهای وابسته به شهرداری نیز میتوانند از امکانات آن استفاده کنند.
بله. اطلاعات املاک در شهرینو به نقشه GIS متصل هستند و کاربران میتوانند جزئیات هر ملک را مستقیماً از روی نقشه مشاهده کنند.
بله. تمامی فرآیندهای شهرسازی، از ثبت درخواست تا گردش کار، بررسی کارشناسان و تأیید نهایی، در شهرینو قابل مدیریت هستند.
بله. اسناد مربوط به املاک، کسبوکارها، قراردادها و سایر پروندههای شهرداری بهصورت دیجیتال در سامانه ذخیره و مدیریت میشوند.
بله. شهرداری میتواند پیامکهای انبوه یا هدفمند ارسال کند و اطلاعیهها، تخفیفها یا پیامهای مناسبتی را برای شهروندان ارسال نماید.
بله. بسیاری از گزارشهای شهرینو با استفاده از فیلترهای مختلف قابل جستجو و تحلیل هستند تا مدیران به اطلاعات دقیقتری دسترسی داشته باشند.
برای آشنایی کامل با قابلیتها، دریافت مشاوره تخصصی یا درخواست نسخه دمو، میتوانید به صفحه اختصاصی سامانه مدیریت شهرداری شهرینو مراجعه کنید.
طراحی و توسعه نرم افزار اختصاصی، به فرآیند تولید وب اپلیکیشن های سفارشی بر روی سیستم رایانه ای گفته می شود. این نرم افزار ها کاملا اختصاصی هستند و متناسب با هدف و نیاز فرد، با قابلیت های انعطاف پذیر قابل طراحی و اجرا هستند. نرم افزار اختصاصی یا سفارشی در اصل نوعی سیستم فناوری اطلاعات است که با توجه به نیاز ها و اهداف یک شخص یا مجموعه و با طراحی گرافیک اختصاصی، بطور کاملا سفارشی طراحی می شود. مجموعه اُرُد با سالها سابقه در این زمینه، آماده ارائه خدمات و پذیرش پروژه های شما در زمینه طراحی و توسعه نرم افزار سفارشی از سراسر ایران است.
.webp)
.webp)
.webp)
افزودن دیدگاه
متاسفانه نظری برای نمایش وجود ندارد. اولین نفری باشید که نظر میگذارد!
افزودن دیدگاه